1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el servicio de Consulta, diagnóstico y atención en servicios de guía espiritual, limpieza y alineación energética y otros derivados, con Jhon Betancur, usted acepta cumplir con estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar el servicio.
2. Descripción del Servicio
Jhon Betancur presta un servicio que proporciona:
Sesión de consulta y diagnóstico telefónica o presencial.
Las sesiones son personales e intransferibles.
Se ofrecen dos tipos de sesiones:
1. Sesión de consulta
y diagnóstico de 30 minutos $29USD
2. Sesiones de seguimiento, el costo de éstas estará estipulados dentro del acuerdo del valor del servicio, el cual es determinado por el tipo de servicio, duración y seguimiento que require cada caso.
Las sesiones se realizan mediante llamada, llamada de WhatsApp o cualquier otro medio o aplicación que permita llamadas.
Las sesiones pueden ser grabadas, con el único fin de proporcionar al paciente el registro de la sesión y sus avances en el proceso.
La grabación solo se hará con el consentimiento informado del cliente.
Los tipos de servicios y métodos que se aplican en el proceso dependen de la valoración y diagnóstico del cliente durante la primera sesión.
Los servicios de guía espiritual, limpieza energética u otros, no reemplazan atención médica, psicológica, o cualquier otro servicio profesional como asesorías, servicios o auditorias financieras, marketing o campañas de ventas.
Las sesiones se acordarán de acuerdo a la disponibilidad de la agenda, el cliente registrará sus datos en nuestro portal de citas, eligiendo el día y hora que más le convenga.
3. Responsabilidades del profesional
Jhon Betancur se compromete a prestar el servicio con ética, respeto, confidencialidad, responsabilidad y dentro del alcance de su formación
y experiencia profesional.
Sus responsabilidades incluyen:
1. Brindar información y orientación profesional, clara y respetuosa, de acuerdo con la información proporcionada por el usuario.
2. Explicar de manera comprensible el objetivo del servicio, sus alcances, limitaciones, duración, modalidad de atención y condiciones generales antes o durante el inicio del proceso.
3. Proteger la confidencialidad de la información compartida por el usuario, salvo en los casos en que exista riesgo para la vida, la integridad física o psicológica del usuario o de terceros, sospecha de abuso, violencia, explotación, o cuando exista una obligación legal de reportar información.
4. Mantener una comunicación profesional a través de los canales establecidos para la reserva, confirmación y seguimiento del servicio.
5. Informar al usuario que el servicio online no reemplaza la atención médica, psicológica, financiera, de marketing, u otros.
6. Recomendar al usuario acudir a otros profesionales cuando la situación exceda el alcance del servicio ofrecido.
7. Respetar la dignidad, autonomía, historia personal, creencias, contexto cultural decisiones del usuario.
8. No garantizar resultados específicos, mágicos, o inmediatos, ya que el avance del proceso depende de múltiples factores, incluyendo la participación activa del usuario, su contexto, su nivel de compromiso y la complejidad de su situación.
9. Cumplir con la fecha y hora acordadas para la sesión, salvo situaciones de fuerza mayor, emergencia, enfermedad o dificultades técnicas justificadas. En esos casos, se ofrecerá al usuario la posibilidad de reprogramar la sesión.
10. Utilizar la información proporcionada por el usuario únicamente para fines relacionados con la prestación del servicio, salvo autorización expresa del usuario o requerimiento legal aplicable.
4. Responsabilidades del usuario
El usuario comprende que su participación activa, honesta y responsable es fundamental para el adecuado desarrollo del servicio.
Sus responsabilidades incluyen:
1. Proporcionar información verdadera, completa y actualizada sobre su situación, motivo de consulta, antecedentes relevantes y cualquier dato necesario para una adecuada orientación.
2. Informar si se encuentra actualmente en tratamiento psicológico, psiquiátrico, médico o si está tomando medicación relacionada con su salud mental.
3. Asistir puntualmente a la sesión en la fecha y hora acordadas.
4. Realizar el pago del servicio según las instrucciones proporcionadas antes de la sesión.
5. Confirmar su reserva por el canal indicado, incluyendo WhatsApp u otro medio de contacto establecido.
6. Garantizar que se encuentra en un lugar privado, seguro y adecuado para realizar la sesión, evitando interrupciones y protegiendo su propia confidencialidad.
7. No grabar, difundir, publicar ni compartir total o parcialmente el contenido de la sesión sin autorización expresa y por escrito del profesional.
8. Tratar al profesional con respeto. No se aceptarán conductas ofensivas, amenazantes, abusivas, discriminatorias, sexuales, violentas o que vulneren los límites profesionales del servicio.
9. Comprender que la orientación recibida no sustituye decisiones médicas, legales, financieras o judiciales, ni reemplaza procesos especializados cuando estos sean necesarios.
10. Asumir responsabilidad sobre las decisiones que tome a partir de la orientación recibida, entendiendo que el servicio ofrece acompañamiento profesional, análisis y herramientas, pero no toma decisiones por el usuario.
11. Notificar con anticipación si necesita cancelar o reprogramar una sesión, de acuerdo con la política de cancelación vigente.
12. En caso de que el análisis energético inicial no se pueda realizar por parte del profesional, se le informará al cliente la situación y pasos a seguir.
5. Límites del servicio
El usuario entiende y acepta que el servicio tiene límites profesionales, técnicos y legales.
El servicio no incluye:
1. Atención de servicios médicos, psicológicos, psiquiátricos.
2. Servicios financieros, marketing, ventas o marketing digital.
3. Servicios o asesorías jurídico legales.
4. Disponibilidad permanente por WhatsApp, mensajes, llamadas o redes sociales fuera de los espacios previamente acordados.
5. Garantía de resultados específicos, mágicos o inmediatos; promesas de ingresos fijos o montos de dinero
determinados, riqueza, reconocimiento o crecimiento rápido.
6. Uso de WhatsApp y plataformas externas
El usuario acepta que WhatsApp podrá utilizarse como canal de contacto para solicitar información, agendar, confirmar o recibir indicaciones generales sobre el servicio.
El usuario comprende que los pagos podrán realizarse mediante plataformas externas.
El profesional no es responsable por fallas técnicas, bloqueos, rechazos, comisiones, tiempos de procesamiento o políticas internas de dichas plataformas.
La reserva de la sesión se considerará confirmada únicamente cuando el usuario haya cumplido con los pasos indicados para la confirmación, incluyendo el pago anticipado.
7. Aceptación de responsabilidades
Al contratar o utilizar el servicio, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estas responsabilidades, así como los alcances y límites del servicio ofrecido.
8. Facturación y Pagos
Las sesiones se pagan por adelantado, mediante pago con tarjeta débito, crédito, Mercado Pago, PayPal, NEQUI, PSE o transferencia bancaria.
Los términos de facturación, pagos y cancelaciones están definidos por el tipo de servicio solicitado por el cliente.
Los cargos se aplicarán según:
El tipo de servicio que el cliente elija y el uso real del servicio.
Jhon Betancur se reserva el derecho de modificar precios o planes, notificando previamente al usuario.
9. Cancelación y devoluciones
La cancelación de las sesiones debe hacerse con mínimo 4 horas de anticipación, caso contrario, se contará la sesión como servicio prestado. (Excepto que ocurra una calamidad doméstica)
El servicio cancelado se reprogramará de acuerdo a disponibilidad en agenda.
La devolución del dinero se realizará siempre y cuando la solicitud se haga mínimo con dos días de anticipación, el paciente asume los cargos impuestos por el banco, o plataformas de pago si aplican para el reembolso.
10. Limitación de Responsabilidad
El servicio se ofrece “tal como está”, sin garantías expresas o implícitas.
Jhon Betancur no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.
11. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia.
Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de Medellín, Colombia.
12. Modificaciones
Jhon Betancur podrá modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en https://.jhonbetancur.online/tyc El
uso continuado del servicio implica la aceptación de las nuevas condiciones.
13. Información de Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos de Servicio,
Correo: jhonbetancurguiaespiritual@gmail.com